ČR: Všechny v kulturním sektoru zajímá, jak se účinněji propagovat, ale někde to umějí lépe… Také redakce Pro kulturu sleduje nové trendy v marketingu a propagaci kulturních zařízení a paměťových institucí. Ukazuje se, že sdílení zkušeností a úspěšných praxí je pro všechny, kteří mají oblast marketingu a propagace na starosti, velmi cenné. Proto jsme zde otevřeli anketu, která nabízí možnost „podívat se“, jak to dělají jinde. Chceme přinést konkrétní příklady vynalézavé, nápadité, ale hlavně fungující sebepropagace a dobře zvolené komunikační strategie vybraných projektů z oblasti kultury. Jaký je váš příběh? Co pomohlo ke zvýšení návštěvnosti, prodejnosti, sledovanosti? Čím můžete inspirovat ostatní? Zeptali jsme se Martina Němečka, CEO Reknih.
Anketa webu Pro kulturu – Reknihy
Jsme první opravdu udržitelné knihkupectví v České republice. Šíříme myšlenku ekologicky neutrálního čtení. Přinášíme službu, která pomůže lidem chovat se šetrně k naší planetě a zároveň vyřeší každý krok, jímž si čtenář musí projít, když chce přečtenou knihu poslat dál. Studentům, většinou z vysokých škol, nabízíme práci, která je fér a mohou v ní najít hlubší smysl. Reknihy vznikly v roce 2019 a dnes už nás je v týmu přes čtyřicet. (Zdroj: https://reknihy.cz)
V jakém kraji ČR působíte?
Reknihy fungují jako e-shop a doručují do všech krajů České republiky i na Slovensko. Na kraje se tedy nijak neomezujeme.
Kolik lidí má propagaci vaší firmy na starosti? Kolik členů má „marketingový tým“? Jak si dělí práci?
Náš marketingový tým čítá 6 lidí. Každý má na starost svou oblast – od obsahu, e-mailingu, sociálních sítí až po analytiku a partnershipy s dalšími značkami nebo ambasadory. Spolupracujeme také s několika agenturami, které nám pomáhají například s PR nebo výkonnostním marketingem.
V jakém finančním rozmezí se pohybuje výše rozpočtu na marketing na daný rok?
1) 50 000-250 000 Kč, 2) 250 000-500 000, 3) 500 000 -1 mil. 4) 1 mil. a více
Ročně investujeme do marketingu více než 1 milion Kč.
Jaké jsou pro vás nejužitečnější nástroje sebepropagace? Bez přímého využití internetu? S přímým využitím internetu?
Nejefektivnějšími nástroji jsou pro nás online kampaně – především reklama na Google a Metě. Ty nám pomáhají oslovit nové zákazníky. Pro budování vztahu a retenci se nám velmi osvědčil e-mailing. Offline kanály využíváme okrajově – například na knižních festivalech nebo prostřednictvím záložek do knih.
Co je brandem vaší organizace? Kým chcete být? Čeho chcete dosáhnout? Jaké jsou vaše hodnoty? Kdo by měli být vaši fanoušci? Jak chcete, aby vás vnímali? Kdo je vaše konkurence a jak se můžete odlišit?
Reknihy jsou udržitelné knihkupectví, které dává knihám nový život.
Naše vize: Chceme být první volbou pro každého, kdo hledá udržitelný způsob, jak si pořídit nebo předat dál knihy. Budujeme platformu, která propojuje čtenáře, šetří přírodu a podporuje cirkulární ekonomiku.
Naše mise: Nabízíme jednoduchý, férový a ekologicky šetrný způsob, jak kupovat a prodávat přečtené knihy. Věříme, že každý příběh si zaslouží být čten více než jednou.
Naši fanoušci: Ekologicky a ekonomicky smýšlející čtenáři všech věkových kategorií, kteří hledají alternativu ke klasickým knihkupectvím.
Naše odlišení: Na rozdíl od běžných e-shopů s knihami stavíme na udržitelnosti, komunitě a cirkularitě – knihy necháváme kolovat a šetříme tak planetu i peněženky čtenářů.
Good Practices: Představte jeden váš projekt, který byl mimořádně úspěšný svou návštěvností, prodejností, sledovaností. Proč byl úspěšnější než jiné?
Spolupráce s neziskovou organizací Fandi mámám byla jedním z našich mediálně nejúspěšnějších projektů. Díky kampani „Za dostupnější začátek školního roku“ jsme darovali přes 66 000 Kč na podporu samoživitelek. Úspěch stál na silném tématu, správném načasování (konec srpna, před začátkem školního roku) a skvělém partnerovi – Fandi mámám aktivně komunikovali s médii i svou komunitou. I tento rok plánujeme v rámci začátku školního roku, který je pro spoustu rodičů i náhradních rodičů náročný, kampaň. Tentokrát spolupracujeme s organizací Dobrá rodina a chceme zviditelnit téma náhradního rodičovství.
Vyplatila se vám investice do kampaně? Testujete si úspěšnost svých komunikačních strategií? Jak testujete, jaké nástroje k tomu využíváte, jaké ukazatele vás zajímají, podle čeho určujete úspěšnost/neúspěšnost? Monitorujete konkurenci, jak? Pokud jste v minulosti ukončili nějaké propagační aktivity, z jakého důvodu?
Každou kampaň vyhodnocujeme pomocí jasně daných KPIs – sledujeme konverze, míru prokliku, návratnost investice nebo engagement. Pracujeme s analytickými nástroji a testujeme varianty kreativ. Pokud nějaký formát dlouhodobě nevykazuje výsledky, přestáváme jej využívat a hledáme jiné cesty. Konkurenci průběžně sledujeme, ale snažíme se jít vlastní cestou.
Sbíráte kontakty na své cílové skupiny? Jak a kde?
Ano, především prostřednictvím newsletteru na našem webu, při registraci uživatelů a v rámci kampaní (např. za vyplnění dotazníku nebo účast v soutěži).
Jak intenzivně využíváte sociální sítě? Jaký typ obsahu tvoříte? Kterou ze sítí vaše cílová skupina preferuje? Kde jsou fanoušci nejvíce aktivní?
Nejaktivnější komunitu máme na Instagramu – tam jsme začínali a tam nás sleduje nejvíce čtenářů. Primárně tvoříme knižní obsah, který spojuje lidi se stejnou zálibou. Sdílíme tipy na čtení, zákulisí Reknih i udržitelná témata. Aktivní jsme i na Facebooku a TikToku.
Máte uzavřená mediální partnerství? Co z toho pro vás plyne? Jaká plnění nabízíte a co od partnerů očekáváte?
Aktuálně nemáme žádná oficiální mediální partnerství.
Připravujete pro své příznivce nějaké speciální akce nad rámec běžné činnosti, díky kterým si upevňujete vzájemné vztahy – například soutěže, akce pro děti? Je o tyto aktivity ze strany vašich cílových skupin zájem? A ten roste, klesá, drží se na stejných číslech? Máte nějaké domácí, případně zahraniční vzory?
Ano. Na sociálních sítích občas pořádáme soutěže, ale největší radost máme z eventů – například letos jsme poprvé zorganizovali „Silent reading“ v Praze a Brně. Bylo skvělé potkat se s naší čtenářskou komunitou offline a společně si v tichu číst. Zájem o takové akce rozhodně roste.
Myslíte si, že se vám povedlo něco, co by mohlo být inspirací i pro další píáristy? Nemusí to být celá komunikační strategie, někdy stačí drobnost, nápad, vychytávka…, které vedly ke zvýšení prodeje, sledovanosti, návštěvnosti…
Myslím, že se nám daří myslet „outside the box“ a na PR nahlížet jako na 360 komunikaci. Za inspirativní považujeme kromě spolupráce s Fandi mámám i projekt Rozdáváme knihy, ve kterém darujeme neprodejné knihy tam, kde udělají radost. Zajímavou zkušeností byla i naše charitativní záložka ke Dni žen – ve spolupráci s ilustrátorkou jsme ji prodávali ve prospěch samoživitelek. Všechny tyto aktivity propojují smysluplnost s komunitou a získaly pozitivní ohlas i v médiích.
Využíváte nástrojů umělé inteligence při svých MKT a PR aktivitách?
Ano. S AI nástroji pracujeme především jako s fajn pomocníkem pro brainstorming nápadů, návrhy textací, e-mailů, ale i pro generování vizuálů nebo videí pro reklamu. Pomáhají nám být efektivnější a rychleji testovat různé varianty obsahu.
